De Chief Innovation Officer van een grote bank vertelde me dat hun divisie Financial Markets regelmatig problemen ondervindt bij de verbindingen met hun handelssystemen. Deze divisie heeft computersystemen en netwerken op tientallen handelscentra zoals New York, London, Hong Kong, Seoul alsmede dealing rooms op verschillende locaties in de wereld. Een tijdelijke toename in de looptijd van netwerkverkeer, of een tijdelijk verbroken verbinding leidt onmiddellijk tot aanzienlijke verliezen. De verantwoordelijke IT afdeling van de bank heeft onvoldoende inzicht in de performance van het netwerk en mogelijke patronen van vertraging en uitval. Ook beschikt het IT personeel over te weinig middelen voor diagnose op afstand. De grootste uitdaging is dat waar TiNC Works! gebaseerd is op communicatie en opslag van gegevens in de Cloud, de bank dit soort gegevens en besturing binnen de eigen infrastructuur wil houden. Tirion Networks & Communications kan aangepaste TANC Veldeenheden levern aan de bank, samen met de operationele software; de ontwikkelaars van de bank zorgen dan voor integratie met de communicatie- en opslagdiensten binnen de eigen infrastructuur.
Service Centers en pop-up Stores
Een medewerker van het Service Center van een beroemde innovatieve autofabrikant bij mij in de buurt erkent dat de responsiviteit van web applicaties instort rond 14:00, als de vestigingen en kantoren in de VS "wakker worden". Dit leidt regelmatig tot operationele problemen op de vestigingen omdat vrijwel alle bedrijfstoepassingen web-based zijn - inclusief de klantenadministratie en de afhandeling van betalingen. Naast dat de medewerkers hier ontevreden van worden, en daarbij verlies aan productiviteit oplopen, leidt dit ook regelmatig tot wachttijden voor de klant!
Aangezien de autofabrikant wereldwijd het netwerk aan kantoren, winkels en Servie Centra aan het uitbreiden is (meer dan 250 nieuwe vestigingen in één jaar), moet het vertrouwen op lokale en regionale internetdiensten - hetgeen vaak verre van ideaal is. Bovendien leidt zo'n snelle uitbreiding tot sub-optimale lokale netwerkinstallaties - ik heb foto's van hoe dat er uit kan zien...
Filmhuis
Voorafgaand aan een streaming voorstelling van het ballet "Giselle" door het Royal Ballet in Londen kwam de operator de bezoekers in het Filmhuis waarschuwen: vanwege de onzekerheden van internetverkeer zou de voorstelling mogelijk af en toe haperen of uitvallen. En inderdaad al aan het begin van de show (voorafgaand aan de aanvang van het ballet) raakte het beeld verbrokkeld, en de geluidstroom uit synchronisatie.
Een reset van "De Doos" was genoeg om de problemen te verhelpen voor het grootste deel van de voorstelling - totdat in de laatste scène het beeld wederom uitviel; alleen het geluid ging verder. Enkele seconden na de laatste tonen van de muziek in deze zeer romantische en dramatische scène kwam het beeld weer terug: op tijd voor het applaus en de bloemen. Het viel niet te achterhalen of deze verstoring te maken had met de kwaliteit en de performance van het netwerk - een duidelijk gebrek aan inzicht in het gedrag van het netwerk dat ten grondslag ligt aan dit populaire soort vertoningen.
